Internet och webben har medfört stora förändringar i hur affärsmässig verksamhet bedrivs. Detta är speciellt synligt i hur aktörer samverkar sineemellan (B2B) och i hur samverkan sker med kunder (B2C). Webben skapar nya möjligheter för utbyte/distribution av information och data. I och med web 2.0 har nya paradigmer lyfts fram, som bidrar till nya idéer om hur man kan fungera bättre i den alltmer nätverkade omvärlden.