WAI resurser
Om WAI
WAI webbplatskarta

Affärsnyttan av tillgängliga webbplatser

Anmärkning: Detta utkast till WAI-dokument tas fram av W3C/ WAI:s Education and Outreach Working Group (EOWG). Vi ställer det till förfogande för granskning och diskussion. Synpunkter sändes till wai-eo-editors@w3.org, som är en epostlista med offentligt arkiv. En log över ändringar finns tillgänglig.

1. Inledning
2. öka marknadsandel och kundgenomslag
3. öka effektivitet
4. Uppvisa samhällsansvar
5. Minska juridiska risker
6. Nyttotabeller

1. Inledning

Detta dokument är en av många resurser som tagits fram för att ge stöd vid analys av affärsnyttan av att göra webbplatser tillgängliga. Det beskriver affärsfördelar, tekniska fördelar och andra typer av fördelar som går utöver den nytta som funktionshindrade erhåller av att "Riktlinjer för utformning av innehåll på webben 1.0" ("Web Content Accessibility Guidelines", WCAG, 1.0) tillämpas på webbplatser.

Om du följer WCAG 1.0 (och andra W3C) riktlinjer, så kommer din marknadsandel och ditt kundgenomslag av din webbplats att öka genom att webbplatsen får förbättrad användbarhet. Om du anammar de rekommendationer som beskrivs i WCAG 1.0 så kommer du även att visa ditt samhällsansvar och vilja att ge alla samma tillgång till information och tjänster. Dessutom ger många av riktpunkterna i WCAG 1.0 direkta effektivitetsvinster i dina webbtjänster och minskar behovet av underhållsinsatser.

Följande lista innehåller viss dublicering; ett antal av riktpunkterna i WCAG 1.0 bidrar positivt till fler än ett område, vilket framgår av nyttotabellerna i slutet av detta dokument.

2. öka marknadsandelar och kundgenomslag

Om du tillämpar WCAG 1.0 riktlinjer så förbättrar du upptäckt, tillgång och användbarhet, för alla användare, av din webbplats. Upp till 20% av medborgarna kan ha funktionshinder. En markant andel av dessa funktionshindrade, i vissa länder upp till 8-10% av hela befolkningen, kan dra fördel av att webbplatser följer WCAG 1.0.

Förbättrad användbarhet för handikappade och icke-handikappade användare

I arbetet med att nå, och behålla, breda användargrupper är användbarhetsfrågor av allt större betydelse. Genom att tillämpning av riktlinjerna i WCAG 1.0 får som effekt att webbplatsens användbarhet ökar, så kommer du att nå fler användare genom att följa dessa riktlijer.

• Tydlig och konsistent navigationsstruktur - det händer ofta att användare undviker att återbesöka en webbplats efter att ha tvingats navigera i komplexa informationsstrukturer eller misslyckats med att finna (eller återfinna) den information de behöver. Genom att tillämpa riktlinjerna i WCAG 1.0 om en tydlig och konsistent navigationsstruktur, så minskas denna typ av användarproblem.
• Apparatoberoende beroende på situationsspecifik användning - en allt ökande andel av användare utnyttjar olika typer av teknologi för att besöka webben, och teknikerna i WCAG 1.0 kan lyfta fram viktigt innehåll och underlätta interaktion i sådana situationer.
  • även om en användare använder en multimedia-utrustad PC med bredbandskoppling som normal apparat för att accessa webben, kanske dessa personer, och även andra, i andra sammanhang väljer att besöka webben med handdatorer, moderna mobiltelefoner eller andra apparater med begränsad funktionalitet, kanske även via långsamma uppkopplingar.
  • Vissa användare kan befinna sig i bullriga miljöer där webbinnehåll av ljudkaraktär inte är lätt att uppfatta - i sådana fall kan text-baserad webaccess vara viktigt.
  • I vissa fall kan den omgivande miljön ge störande ljus som gör det svårt att uppfatta videoinnehåll, eller t.o.m. text-baserat innehåll. I dessa fall kan de vara värdefullt att kunna ta till sig innehållet som syntetiserat tal.
  • En allmer ökande andel användare kommer att utnyttja webben med apparater som är hands-free/eyes-free.
• Tydligt och förståeligt innehåll - detta bidrar direkt till att vidga och fördjupa kategorin av användare av din webbplats.
• Text-alternativ
  • "D"-länkar och "longdesc"-attributet - eftersom den information du försöker förmedla med komplex grafik, såsom fotografier, grafer och diagram, kanske inte direkt förstås (eller ens kan uppfattas) av vissa användare, så kan en användare ha en klar fördel av att få en textuell beskrivning av vad bilden betyder eller skall förmedla.
  • Textuella beskrivningar av multimediala dokument - av olika skäl (av vilka många identifieras i detta dokument) är det omöjligt för en avsevärd mängd användare runt om i världen att komma år innehåll i multimediala dokument. Genom att tillhandahålla textbaserat innehåll kommer dess lättillgängligt att öka märkbart.
  • Textremsor - audio-innehåll är inte tillgängligt för alla användare. Om du tillhandahåller en motsvarande textrepresentation så kommer du att märkbart öka antalet användare som kan "höra" ditt budskap.
• Färgkontrast - kontrasterande färger för sidbakgrund respektive text underlättar läsbarhet. Mörk text på en ljus bakgrund är oftast den bästa kombinationen för personer utan synproblem, men användning av formatmallar för att styra text- och bakgrundfärger gör det möjligt för andra användare att välja den kombination av färger som lämpar sig bäst för deras behov och deras miljöer (m.a.o. kan de använda en formatmall då de arbetar på sin bordsdator, och en annan då de använder sina laptops eller PDA:er under ett möte eller på ett flygplan). Lägg också märke till att mellan 8 och 10% av den manliga populationen i många länder har någon form av färgblindhet.

Stöd för personer med nedsatt läsförmåga

I alla länder finns det ett stort antal människor som inte har samma förmåga att läsa och skriva som de yrkesmän som konstruerar din webbplats och fyller den med innehåll. Genom att följa riktlinjerna i WCAG 1.0 kan du ge stöd åt användare som har nedsatt förmåga att tillgodogöra sig text eller som inte har webbplatsens språk som sitt hemspråk.

• Tydlig navigationsstruktur - om du använder en tydlig, konsistent och naturlig princip för navigation på hela din webbplats så kommer dina användare att bättre förstå din webbplats och snabbare bli bekanta med dess struktur. Om du erbjuder navigationslister, webbplatskartor och sammanlänkade innehållsförteckningar så ökar chanserna att dina användare hittar det de letar efter.
• Tydligt innehåll
  • Många studier har visat att de flesta användare inte "läser" webbsidor - åtminstone inte på skärmen - istället "skummar" de sidor. Ur detta perspektiv så bör man välja ett något förenklat språk för innehållet, istället för att använda ett affärsmässigt eller tekniskt språk, för att ge en bättre grund för att användare förstår innehållet, och samtidigt känner sig mer nöjda med innehållet.
  • Icke-textuellt innehåll, såsom illustrationer och grafer, bör vara meningfullt i det sammanhang de förekommer, de bör placeras nära den text de hör ihop med, och beskrivas eller hänvisas till i textinnehållet.
• Skilj mellan text och presentation - tydlig och konsistent användning av strukturell uppmärkning gör det lättare för dina besökare att förstå din webbplats och hitta den information som intresserar dem eller är viktig för dem.

Bättre stöd för sökning och upptäckt

Enkelt uttryckt kan icke-textuellt innehåll inte hittas av sökmotorer eller andra automatiska sökhjälpmedel. En stor mängd vikigt innehåll på din webbplats kan vara "inlåst" i icke-sökbara format. Genom att öppna upp sådant innehåll kan du öka chansen att användare som söker efter visst innehåll på din webbplats verkligen hittar det. Allt du gör för att öka sannolikheten att din webbplats hittas kommer att vara av värde.

• Tydligt och förståeligt innehåll - genom att utnyttja vanligt använda och förstådda ord, fraser och meningsbyggnad så ökar sannolikheten att användare som söker på enkla sökuttryck kommer att finna din webbplats.
• Text-alternativ
  • Alternativ text - en bild utan "alt-text" kan bara hittas genom att matcha dess filnamn. Sådana filnamn är ofta kryptiska och oförståeliga textsträngar. Genom att lägga till korta beskrivande fraser som "alt-text" kan sökmotorer återfinna specifika bilder genom att deras beskrivningar indexerats. Om du ser till att bilder får beskrivningar, med "alt-text", som ger information om ditt innehåll, så kan detta medföra att du kommer på en högre plats i sökmotorernas resultatlistor.
  • "D-länkar" och "longdesc-attribut" - viktigt innehåll på din webbplats kan vara fördolt i komplexa bilder såsom fotografier eller grafer. Genom att beskriva dessa med hjälp av "D-länkar" och "longdesc-attributet" kan ditt innehåll bli åtkomligt för sökmotorer.
  • Textbeskrivningar för multimediala dokument - en textbaserad beskrivning av vad som händer i en webbvideo, eller vad videon innehåller, gör den viktiga informationen i dessa kostsamma och informativa media åtkomliga för sökmotorer. Om sådana beskrivningar inte finns, så kan sökning bara ske på namnet på dessa dokument.
  • Textremsor - innehållet i dokument representerade som audiodokument kan inte sökas på innehållet utan endast på sitt namn, vilket oftast är oinformativt, som beskrevs ovan. Om du ger kompletta texttranslitereringar (antingen synkroniserade med ljudspår med hjälp av SMIL, eller som separata textremsor), så kan innehållet i dessa audiodokument indexeras och sökas. Detta gäller helt klart för dokument som består av dialoger eller monologer.
• Tabellsammanfattningar - en tydlig sammanfattning av ett tabellinnehåll kan indexeras och sökas på ett naturligt sätt, medan själva tabellinnehållet, uppdelat som det är i ett antal tabellelement, kan vara svårt att söka på ett meningsullt sätt. Om du dessutom anger tabellhuvuden så kan sökmotorer indexera den på ett bättre sätt.
• Strukurera dokument med uppmärkning - vissa sökmotorer utnyttjar text i "header-element", t.ex. <H1>, <H2> etc., för att rangordna sökträffarna, genom att ge större vikt vid text inom sådana element.
• Metadata - genom att tillämpa standarder för hur metadata om dokument (liksom samband mellan dokument) skall uttryckas, så förbättras användbarheten av ditt webbinnehåll, såväl för användare som söker efter dina produkter och tjänster som för dina egna interna rapport- och arkiveringsbehov. Internationella standarder för metadata växer fram - IMS används inom utbildningssektorn och Dublin Core har bred användning inom den offentliga sektorn. Information som inte kan återfinnas eller lätt identifieras ger inte några fördelar.

Stöd för den sematiska webben

Den semantiska webben är en utvidgning av dagen webb, där information ges en väldefinierad betydelse, något som ökar möjligheterna för människor och maskiner att samarbeta. Den semantiska webben gör det möjligt att definiera och länka data på webben så att maskiner kan utnyttja data inte bara för presentation, utan för bättre automatisering, integration och återanvändning över flera tillämpningar. Organisationer som tar till sig teknologin för den semantiska webben kommer att vara väl rustade att utvidga sina användargrupper då denna nya teknologi tas i fullt bruk.

• Metadata utgör grunden för strukturerad information om webbens resurser. Implementationer som "Dublin Core" och "IMS" kommer att, då de får bred användning m.h.a. RDF, möjliggöra en mer kompetent hämtning och sammanställning av information från webben.
• Skilj struktur från presentation - genom att använda strukturerad uppmärkning av din information så får dina sidor en maskinellt förståelig form, dvs. HTML märkning. Detta underlättar migrering från "World Wide Web" till den "semantiska webben", där automatiska agenter kan insamla information från din webbplats.
• Tydligt innehåll & text-alternativ - för affärsdrivande organisationer kommer den semantiska webben att vidga marknaden genom att metadata på ett tydligt sätt beskriver innehåll, och gör innehåll återanvändbart. Om du följer riktlinjerna i WCAG så försäkrar du dig om att det finns flera alternativa vägar som leder, via den semantiska webben, in till dina informationsdatabaser.
• Apparatoberoende - webbplatser som tillämpar principen om apparatoberoende kommer att ha lagt grunden för semantisk annotering av innehåll, något som möjliggör urval och filtrering av sådant innehåll som passar för apparater med liten bandbredd och för apparater som kräver andra navigeringsprinciper.

återanvänd innehåll för olika format och apparater

I den ständigt föränderliga världen av webbtillämpningar och webbteknologier är det förnuftigt att konstruera innehåll och tjänster så att de snabbt och lätt anpassas till nya krav. Genom att använda existerande tekniker såsom WCAG 1.0 kan du säkerställa att din information är enkelt tillgänglig för en förändrad (och utökad) kundbas, och för de nya teknologier som de kan välja att använda.

Skilj struktur från presentation. Om du märker upp eller tillhandahåller innehåll som är hårt anpassad för en speciell teknologi eller apparat, så är det troligen så att innehållet är otillgängligt eller oanvändbart i andra teknologier och apparater. Det ideala är att du tillhandahåller innehållet (struktur och semantik) separat från presentationen av informationen. Då kan du mycket enklare konstruera nya presentationer av innehållet, avsett för andra webb-apparater, i form av alternativa presentationssätt som passar användaren bättre, eller låta olika webbapparater presentera innehållet på ett sätt som utnyttjar apparaten optimalt.

• Använd formatmallar - generella formatmallar (finns på servern och används för alla webbplatsens sidor) gör det möjligt att snabbt och säkert ändra utseendet och beteendet av din webbplats. En formatmall kan innehålla instruktioner för olika presentationsteknologier. Detta innebär att istället för att behöva ändra alla innehållssidorna på din webbplats för att stödja nya presentationsteknologier, så räcker det med att ändra de generella formatmallarna. Formatmallar kan också användas för att stödja olika apparater och presentationsbehov, såsom datorskärm-, skrivare- eller rapport-presentation.
• Färgoberoende - använd inte färger för att betona delar av innehåll, eller för att skilja olika typer av information från varandra. På så sätt kan informationen säkert presenteras på apparater som inte kan återge färg.
• Använd XHTML & XML - om dessa alltmer spridda språk används (tillsammans med formatmallar) så är det lättare att konvertera innehåll till form som passar olika typer av apparater. XHTML och XML är utomordentligt väl lämpade för automatisk bearbetning av information.
• Använd inte nedgraderade delar av HTML - delar av uppmärkingen i äldre versioner av HTML har uteslutits i senare versioner av HTML, eftersom motsvarande behov bättre stöds med formatmallar. Om du använder giltig HTML så blir det enklare att återanvända innehåll i andra format eller för andra apparater.

Ge bättre stöd för internationalisering

I och med att marknaden blir alltmer global så är det viktigt att ta hänsyn till kunder eller användare i andra länder, för att inte skapa "bad-will". WCAG 1.0 beskriver ett antal tekniker som stärker dina möjligheter att nå ut på den globala marknaden.

• Textremsa för audio/video i flera språk - för organisationer med kunder och användare i flera länder är textremsor för audio- och videoinnehåll ett ekonomiskt fördelaktigt sätt att nå en bredare publik. översättning och skapande av textremsor är i de flesta fall mindre kostsamt än att producera fullständiga versioner på andra språk.
• Extra innehåll är en annan dimension som kan förbättra förståelse -- en flerspråkig användare kan känna sig mindre säker då han tar del av innehåll som inte är formulerat i hans modersmål. Genom att tillhandahålla innehåll uttryckt i andra språk kan ditt budskap lättare förstås.
• Tydligare och mer förståeligt innehåll - när du riktar dig mot en internationell marknad, bör du undvika uttrycksformer som är specifika för ditt språk eller din kultur, eftersom detta kan upplevas som ovänligt eller förbryllande. Ett enkelt klart språk och språkbruk är ofta lättare att översätta till andra språk.

Underlätta användning över långsamma kommunikationslinjer

En strategi som breddar marknaden är att tillhandahålla innehåll i former som lämpar sig för långsamma kommunikationslinjer. även om webbanvändare i allt större utsräckning kan skaffa bredband till ekonomiskt överkomligt pris, så är ändå en majoritet av världens användare begränsade till långsamma kommunikationslinjer, p.g.a. geografisk isolering, underutvecklad kommunikationsinfrastruktur, eller av ekonomiska hinder. Till och med de som bor i områden där bredband finns tillgänglig kanske tvingas begänsa sig till långsamma kommunikationslinjer på grund av den teknologi de valt att använda (såsom mobiltelefon, PDA:er, etc) eller som de tvingas till av ekonomiska skäl (t.ex. äldre system).

• Alternativ-text, "D"-länkar och "longdesc"-attribut - många innehållsförfattare vill gärna använda stora bilder som fotografier, kartor och grafer för att illustrera begrepp eller ge kompletterande innehåll i ett dokument. En sedan länge etablerad teknik för att stödja användare med långsamma kommunikationslinjer är att erbjuda en liten (tumnagel-) version som länkas till fullstorleksbilden. Men om bandbredden är mycket begränsad, så kan en användare föredra en textuell version av innehållet.
• Text-alternativ för multimedia - ett par megabyte av video- eller audioinnehåll kan ofta sammanfattas och beskrivas med ett par tusen tecken. Besparingen i bandbredd kan vara enorm. Användare kan, om de så önskar, ladda ner den fullständiga multimediapresentationen, men uppskattar om de får en möjlighet att läsa en kortbeskrivning.
• Använd formatmallar - om du skiljer formattering och presentation från innehåll, speciellt om du använder en huvudformatmall, kan du märkbart reducera storleken på de filer som du levererar över Internet. En huvudformatmall laddas ner i webbläsarens minne en enda gång, och kan sedan direkt användas för presentation av alla sidor som pekar ut formatmallen.
• Tydlig navigering - om du tillhandahåller en klar och tydlig navigationsstruktur, så ger detta direkt nytta till de användare som tvingas använder långsamma kommunikationslinjer och därför måste vänta medan sidor långsamt laddas ner. Om dina sidor ger tydliga navigeringsanvisningar så kan användare snabbare hitta rätt information eller tjänst, eftersom de kan gå direkt dit istället för att hamna i diverse ointressanta återvändsgränder, något som användaren bara blir frustrerad av.

3. Förbättrad effektivitet

Medan föregående sektion betonar olika insatser du kan genomföra för att göra gruppen av dina användare större, så beskriver denna sektion den nytta som WCAG 1.0 tekniker ger till dina förvaltningsprocesser och tekniska procedurer.

Minskat underhåll av din webbplats

Kostnaden för utveckling och underhåll av en webbplats kan inte ignoreras av en organisation. Det är således av strategisk nytta att tillämpa konstruktionstekniker som kan minska dessa kostnader. Ett annat orosmoment är den snabba utvecklingen av webbteknologier -- finns det tekniker som, om de tillämpas, hjälper dig att hantera de förändringsbehov som teknikförnyelse pockar på? WCAG 1.0 ger dig just sådana tekniker.

• Skilj struktur från innehåll - ur ett utvecklings och underhållsperspektiv så kan nästan allt innehåll dra nytta av att det struktureras på ett logiskt sätt. Denna interna struktur gör det enklare att editera och modifiera, eftersom det ursprungliga innehållet framträder tydligare genom att dess logiska struktur tydliggörs. Men det är dock inte vare sig nödvändigt eller lämpligt (av t.ex. marknadsmässiga skäl) att presentera innehållet strukturerat på det sätt som det är skapat. Genom att skilja struktur från presentation kan du anpassa innehållet så att det kan presenteras på olika sätt utan att själva innehållet behöver modifieras. Detta reducerar den mängd kodning som behövs då innehållet skall modifieras.
• Formatmallar vs. inline uppmärkning - omfattande användning av inline-formatteringstekniker och de presentationskonstrukter som HTML erbjuder kan göra det mycket kostsamt att granska och modifiera innehåll. Om du flyttar all formattering av uppmärkning till formatmallar så blir det enklare att felsöka formatteringsproblem (eftersom du vet exakt var den problematiska uppmärkningen finns) och gör det enklare att hitta fel i innehåll (eftersom du inte behöver bli dränkt av omfattande presentations-orienterad uppmärkning).
• Text-alternativ - för de som underhåller din webbplats finns det en ytterligare fördel av att använda textalternativ för bilder, objekt och multimedia-innehåll - beskrivande "alt"-texter kan ge betydelsefullt stöd vid editering, uppdatering och kvalitetssäkring, genom att identifiera det innehåll som inte är textorienterat. Du kan tänka på textalternativ som "intern dokumentation" i dina webbtillämpningar.
• XML och andra framväxande W3C-teknologier - de nyttoeffekter som beskrivs i detta dokument kan realiseras om de principer som uttrycks i WCAG 1.0 tillämpas på all utveckling av webbtillämpningar - inte bara på utveckling i HTML. WAI har publicerat artiklar om aspekter på tillgänglighet för XML, SVG och SMIL som förtydligar dessa nyttoeffekter.
• Uppgradering av författarverktyg - författarverktyg som stöder WAI-standarder ger dig minskade problem i framtiden, bättre uppmärkning till lägre kostnad.
• Apparatoberoende - webbplatser som anammar denna ansats kommer att kräva minskat behov av anpassningar för att stödja multipla versioner, och kommer att minska löpande underhållskostnader.

Förbättrade sökningar på webbplatsen

Om dina dokument har ett tydligare innehåll, och dina bilder och andra element med icke-textuellt innehåll har 'alt'-texter, så kommer dina besökare att få bättre stöd vid sökningar på webbplatsen, i de fall de inte själva kan hitta information eller tjänster genom att använda de vanliga navigeringsanvisningarna. Beroende på vilken sökmotor du tillhandahåller så kan metadata, strukturerad uppmärkning och multimedia-etikettering också bidra till att det blir lättare att hitta resurser på din webbplats. Om dina kunders sökningar ger bättre resultat så behöver de inte utnyttja mer resurskrävande tjänster i din stöd- och kundserviceorganisation.

återanvändning av innehåll

Om du anammar principerna för apparatoberoende så kan du på ett bättre sätt återanvända ditt innehåll vid leverans till en växande mängd webbuppkopplade apparater, alltifrån telefoner med WAP-stöd och PDA:er till navigeringsstöd i bilar. Bland dessa tekniker finns sådant som separering av innehåll från struktur och att säkerställa att innehållets betydelse och relevans inte enbart uttrycks med färgsättning.

Minskad belastning på webbserver

I och med den ökande trafiken på Internet så upptäcker många organisationer att deras webbservers inte har kapacitet att svara upp mot kundernas ökande användning. WCAG 1.0-tekniker kan bidraga till att minska belastningen på dina webbservers.

• Formatmallar - användning av separata formatmallar, eller huvudformatmallar, minskar storleken på de innehållssidor som dina servers måste leverera till användare -- formatmallar innehåller all den presentationskod och formatteringskod som behövs, och de lagras lokalt på användarens maskin.
• Tydlig navigering - minskar behovet av att vandra runt på din webbplats för att leta efter den information eller de tjänster som användaren behöver, och detta ger som en effekt ett mindre antal HTTP-hämtningar på din server. Om du tillhandahåller meningsfulla och tydliga navigeringslänkar, och använder grafik på ett konsekvent sätt för att ange viktiga egenskaper och funktioner, så kommer det att ge ett färre antal förfrågningar till din webbserver.
• Text-alternativ ('alt'-attributet, 'longdesc'-attributet, 'D'-länkar) - användning av några eller alla av dessa WCAG 1.0-tekniker kan uppmuntra fler av de användare som har begränsad bandbredd eller begränsade apparater att vandra runt på din webbplats med grafikladdning avstängd. De kommer att bättre förstå karaktären av grafik och vad den betyder, och kommer att insiktsfullt kunna välja hur webbplatsen skall utnyttjas. Detta kommer att minska belastningen på din webbserver, eftersom antalet hämtade bilder kommer att minska för de användare som inte vill, eller kan, se dem.

Minskad bandbredd för webbservers

Då trafiken på Internet ökar kan serverns bandbredd bli otillräcklig för att stödja dina användares behov. även här kan WCAG 1.0-tekniker hjälpa till att minska belasningen på dina kommunikationslinjer.

• Tydlig navigering - bidrar till att dina användare snabbare hitter det de vill ha, vilket får som effekt att färre webbsidor måste levereras över kommunikationslinjer med begränsad bandbredd, och detta ger användare större upplevd nytta genom att svarstider minskar vid sidhämtning.
• Text-alternativ - då bandbredd är en begränsad resurs, av ekonomiska eller tekniska skäl, så kommer trafiken på dina Internetförbindelser att minska om åtminstone några användare uppskattar att kunna besöka din webbplats med bildhämtning avstängd.
• Skilj struktur från innehåll - om du ger presentationsdefinitioner för dina sidor i form av en formatmall, så kommer dina sidor att vara av mindre storlek, och därmed belägga mindre andel av din begränsade bandbredd.

4. Visa samhällsansvar

Vissa nyttoeffekter som en organisation kan få, såsom goodwill i allmänhetens ögon, kan vara mindre konkreta och mätbara än de ekonomiska och tekniksa nyttoeffekterna som beskrivits ovan. Men i en värld av skärpt konkurrens, kan du ignorera intangibla nyttor?

• Om en stor uppsättning funktionshindrade kan få till gång till din tillgängliga webbplats så förstärks din image som en organisation som tar samhälleligt ansvar.
• Alla länder har en icke försumbar andel funktionshindrade - de utgör en inflytelserik del av befolkningen. Många länder har också en alltmer åldrande befolkning, och med ålder kommer funktionsnedsättningar.
• Du kan öka medvetenheten om vad som behövs för att stödja personer med funktionshinder, och hur man bygger en tillgänglig webbplats och tillgängliga tjänster -- detta kan påverka organisationens interna processer och funktioner, likaväl som de attityder som förhärskar i den. Ett resultat av detta kan bli att din organisation ses som en attraktiv arbetsplats av personer med funktionshinder.

5. Minskade juridiska risker

I många länder runt jorden finns lagar och regleringar om diskriminering, lagar som myndigheter och förvaltningar, utbildningsorganistationer, bolag och annan affärsverksamhet alla måste följa för att människor med funktionshinder i praktiken skall ha samma rättigheter som andra. Detta kan innebär likvärdig tillgång till elektronisk information och elektroniska tjänster, på samma sätt som det krävs likvärdig tillgång till byggnader. Lagarna kan variera från land till land, och som hjälpmedel för du skall kunna orientera dig i detta komplex tillhandahåller WAI en uppdaterad förteckning över olika nationella lagar och associerade policies.

Det är mer kostnadseffektivt att du tidigt ser till att dina programmerare och webbutvecklare använder WCAG 1.0-riktlinjerna vid webbdesign, än att du tvingas applicera riktlinjerna efter att ha deltagit i en långdragen juridisk process om diskriminering.

Dessutom, en växande mängd branchorganisationer i olika länder utvecklar råd och anvisningar, och tar fram policies, om tillgänglighet, och ser det som ett kritiskt område för branschen.

6. Matriser över nyttoeffekter

Följande tabeller anger sambandet mellan olika WCAG 1.0-riktpunkter och nyttoeffekter avseende marknadsgenomslag och teknisk effektivitet.

JA i en cell i följande tabeller anger att vi har tillhandahållit mer information, ovan i detta dokument, som beskriver affärsnyttan av motsvarande WCAG 1.0 riktpunkt. JA-cellerna är länkade till motsvarande platser i ovanstående text.

Linjära varianter av tabellerna.

Senast uppdaterad: 24:e mars 2002. Utarbetad av Andrew Arch ( Andrew.Arch@visionaustralia.org.au) och Chuck Letourneau ( cpl@starlingweb.com) med stöd från W3C/WAI:s EOWG medlemmar. Om WAI: Web Accessibility Initiative stöds bl.a. av sponsorer. De åsikter som uttrycks i detta dokument står dess författare för. Stödjande organisationer kan ha avvikande åsikter.